Советы владельцам магазинов Секонд Хенд по работе с покупателями

Намереваясь лучше понять покупателей, держите в уме следующее:

• Покупатель - человек, который решает проблемы.
• Вся деятельность по содействию сбыту должна быть направлена на то, чтобы помочь ему их разрешить с помощью товаров фирмы.
• Покупатель ищет возможности снижения риска неправильных решений о покупке, спрашивая информацию.
• Необходимо обеспечить его такой информацией.
• Покупатели покупают не только потому, что имеют потребность или желание купить товар, но и по другим причинам.
• Выявите возможные причины покупки и используйте их в качестве побудителей.
• Выбор мест покупки определяется многими факторами, включая цены, удобство расположения, имидж, часы работы.
• Изучите предпочтения целевых потребителей и пойдите им навстречу.